Politique de confidentialité

ARASHEV (NOMOPHONE), 19-21 rue Denis Papin, 51100 Reims, France.

Contact : [email protected] — 07 67 80 30 63 (appel, WhatsApp ou SMS)

Devis en ligne — aucune donnée personnelle : le devis affiche le prix de la réparation choisie, sans vous demander ni nom, ni adresse e-mail, ni téléphone.

Prise de rendez-vous — prénom, nom, adresse e-mail, téléphone, créneau choisi, marque, modèle et description de la panne, photos de la panne si vous en joignez, et informations de facturation — adresse (facultative pour un particulier) et, pour un professionnel, raison sociale et SIREN. Finalité : réserver votre créneau, vous envoyer la confirmation, préparer l’intervention et établir la note de réparation. Base légale : exécution de mesures précontractuelles et du contrat de réparation (RGPD art. 6.1.b).

Mesure d’audience — statistiques de fréquentation anonymisées, déposées uniquement si vous y consentez via le bandeau affiché à votre première visite. Base légale : votre consentement (RGPD art. 6.1.a), révocable à tout moment.

Aucune donnée n’est collectée à votre insu : la navigation sur les pages d’information de ce site ne nécessite ni compte, ni formulaire.

Vos données sont accessibles aux seuls personnels habilités de ARASHEV (NOMOPHONE) en charge des réparations et du service client. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

Nos sous-traitants techniques (hébergement OVH SAS, envoi d’e-mails transactionnels, mesure d’audience) agissent sur instruction et dans le cadre d’un contrat conforme à l’article 28 du RGPD. Les données sont hébergées dans l’Union européenne.

Bonus réparation — lorsqu’un bonus réparation (dispositif QualiRépar) est déduit de votre facture, vos nom et coordonnées, la facture, l’identifiant de l’appareil (IMEI ou numéro de série) et des photos de l’appareil sont transmis à l’éco-organisme de la marque (ecosystem ou Ecologic), qui rembourse le bonus à l’atelier et peut vous contacter pour vérifier la réparation ou recueillir votre avis. Base légale : obligation légale du dispositif de soutien à la réparation (RGPD art. 6.1.c).

Demandes de devis sans suite : 12 mois à compter du dernier contact. Rendez-vous et dossiers de réparation : 3 ans à compter de la fin de la prestation, pour le suivi de la garantie 12 mois et la gestion d’un éventuel litige. Documents comptables associés : 10 ans, conformément aux obligations légales. Traceurs de mesure d’audience : 13 mois maximum.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected] ou par courrier à l’adresse du siège indiquée ci-dessus. Une réponse vous est apportée sous un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — cnil.fr/fr/plaintes.

Ce site n’utilise aucun cookie publicitaire ni de suivi inter-sites. Seuls sont susceptibles d’être déposés : les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du site (exemptés de consentement) et, si vous l’acceptez, un traceur de mesure d’audience.

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