Politique de confidentialité

ARASHEV (NOMOPHONE), 19-21 rue Denis Papin, 51100 Reims, France.

Contact : [email protected] — 07 67 80 30 63 (WhatsApp / SMS uniquement)

Demande de devis en ligne — prénom, nom, adresse e-mail, téléphone, marque et modèle de l’appareil, réparations sélectionnées ou description de la panne. Finalité : établir et vous transmettre un devis, puis assurer le suivi de votre demande. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (RGPD art. 6.1.b).

Prise de rendez-vous — prénom, nom, adresse e-mail, téléphone, créneau choisi, marque, modèle et description de la panne. Finalité : réserver votre créneau, vous envoyer la confirmation et préparer l’intervention. Base légale : exécution de mesures précontractuelles et du contrat de réparation (RGPD art. 6.1.b).

Mesure d’audience — statistiques de fréquentation anonymisées, déposées uniquement si vous y consentez via le bandeau affiché à votre première visite. Base légale : votre consentement (RGPD art. 6.1.a), révocable à tout moment.

Aucune donnée n’est collectée à votre insu : la navigation sur les pages d’information de ce site ne nécessite ni compte, ni formulaire.

Vos données sont accessibles aux seuls personnels habilités de ARASHEV (NOMOPHONE) en charge des réparations et du service client. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

Nos sous-traitants techniques (hébergement OVH SAS, envoi d’e-mails transactionnels, mesure d’audience) agissent sur instruction et dans le cadre d’un contrat conforme à l’article 28 du RGPD. Les données sont hébergées dans l’Union européenne.

Demandes de devis sans suite : 12 mois à compter du dernier contact. Rendez-vous et dossiers de réparation : 3 ans à compter de la fin de la prestation, pour le suivi de la garantie 12 mois et la gestion d’un éventuel litige. Documents comptables associés : 10 ans, conformément aux obligations légales. Traceurs de mesure d’audience : 13 mois maximum.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected] ou par courrier à l’adresse du siège indiquée ci-dessus. Une réponse vous est apportée sous un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — cnil.fr/fr/plaintes.

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